ELE ist „Herausragender Regionalversorger 2024“

Die ELE wurde mit dem Gütesiegel „Herausragender Regionalversorger“ für das Jahr 2024 ausgezeichnet.

Seit 25 Jahren ist die Emscher Lippe Energie GmbH (ELE) als Energieversorger in der Region verankert. Nun wurde sie, wie das Unternehmen am Dienstag mitteilte,  im Jubiläumsjahr von der Deutschen Gesellschaft für Verbraucherstudien mbH (DtGV) mit dem Gütesiegel „Herausragender Regionalversorger“ für das Jahr 2024 ausgezeichnet.

Seit 2017 führt die DtGV Untersuchungen zum Energieangebot regionaler Versorger durch. Die aktuelle Prüfung fokussiert sich auf die Bereiche Kundenservice, Internetauftritt, Tarifoptionen, Nachhaltigkeit und regionales Engagement. Das verliehene Gütesiegel bestätigt, so ein Pressesprecher des Energieversorgers, die kundenorientierte Ausrichtung der ELE.

„Über die Auszeichnung freuen wir uns natürlich sehr“, sagt Fabian Held, Teamleiter im Privat- und Gewerbekundenvertrieb. „Insbesondere zu diesem Zeitpunkt und mit Blick auf die komplexen Themen, die wir im Kundenkontakt in den letzten Monaten hatten, wie z.B. die sehr erklärungsbedürftigen Energiepreisbremsen. Wir werden uns darauf aber nicht ausruhen! Wir nehmen dies als Ansporn, unseren Kundenservice noch weiter zu verbessern!“

Der stetige Dialog mit den Kundinnen und Kunden bleibt für die ELE nach eigenen Angaben auch weiterhin wichtig. Fabian Held: „Siegel sind das eine, aber viel entscheidender ist das direkte Feedback unserer Kundinnen und Kunden.“ Die ELE sei nach wie vor in vier Kundencentern in Gelsenkirchen, Buer, Bottrop und Gladbeck für die Menschen im Versorgungsgebiet erreichbar und unterstreiche damit den Stellenwert, den der persönliche Kontakt zum Kunden im Unternehmen genießt.