ggw zieht positives Fazit aus der Kundezufriedenheitsanalyse

Ende des vergangenen Jahres hat die ggw GmbH eine umfassende Kundenzufriedenheitsanalyse durchgeführt.

Ende des vergangenen Jahres hat die ggw GmbH eine umfassende Kundenzufriedenheitsanalyse durchgeführt. Im Zuge der Umfrage nahmen die Mieterinnen und Mieter automatisch an einem Gewinnspiel teil, wie das Wohnungsbauunternehmen jetzt mitteilte. Die Ergebnisse dieser Analyse sind, so der Sprecher des Unternehmens, äußerst erfreulich und bestätigen die Bemühungen der ggw, den Mietern den bestmöglichen Service zu bieten.

Die drei Gewinner der Kundenzufriedenheitsanalyse wurden ausgelost und zur Übergabe der Preise in die ggw-Zentrale eingeladen. Für den ersten Platz gab es zwei Eintrittskarten für ein Zweitligaheimspiel des FC Schalke 04 im LaOla-Club der Veltins-Arena. Die Zweitplatzierte erhielt einen Warengutschein von Saturn in Höhe von 250 Euro. Für den dritten Platz gab es zwei Jahreskarten für die Zoom Erlebniswelt.

Fast 700 Haushalte der ggw machten bei der Umfrage mit. Inhalte der Analyse waren nach Auskunft des Unternehmens wohnungswirtschaftliche Handlungsfelder wie die Wohngebäude, Modernisierungspotenziale, Wohnumfeld oder Service und Kundenorientierung.

„Wir sind sehr froh über das positive Ergebnis der Umfrage und wollen diesen Trend auch in Zukunft fortsetzen. Ich möchte mich bei allen Mietern noch einmal für ihre Teilnahme bedanken. Sie helfen, dass wir Dinge besser machen können. Wir wollen nicht nur Häuser und Gebäude zur Verfügung stellen, sondern ein Zuhause für unsere Mieter schaffen, in dem sie sich sicher, wohl und glücklich fühlen“, bedankte sich ggw-Prokurist Stefan Eismann nach dem guten Ergebnis der Analyse.

In der Befragung wurde ein neuer Höchstwert bei der Gesamtzufriedenheit erreicht, der bei 70,9 Prozent liegt. Besonders positiv wurde, laut Unternehmensmitteilung der Service und die Kundenorientierung bewertet, was für die Freundlichkeit und Kompetenz der Mitarbeiter spricht. Ebenfalls vorne mit dabei war der Reparaturservice, der für die ggw ebenfalls eine wichtige Rolle spielt. Auch die Zufriedenheit mit der Wohnung habe im Vergleich zu vorherigen Umfragen zugelegt. Hier zeige sich, dass die Investitionen der ggw in die Wohnungen sich gelohnt haben.

Nach all der Freude über das gute Ergebnis gab Stefan Eismann noch ein Versprechen: „Die Ergebnisse der Kundenzufriedenheitsanalyse bestätigen uns in unserem Engagement, für die Zukunft heißt das aber auch, dass wir uns nicht darauf ausruhen werden.“